時間：[2022/3/23 13:37:30] 閱讀數： 次
水費繳納
1. 線下營業廳
★供水營業廳：憩橋巷12號
周一至周六8：30-17：00，國家法定節假日休業；
★政務服務中心：平瀧路251號政務服務中心3樓D46窗口
周一到周六9：00-12：00，13：00-17：00，國家法定節假日休業
★24小時自助營業廳：憩橋巷12號、白塔東路208號
2. 線上渠道
可通過支付寶、微信、各銀行代扣、蘇州市自來水有限公司http://cmktkj.com/網上營業廳、微信公眾號微信網廳、蘇周到APP、政務服務網等渠道進行水費繳納。
3. 超過繳費日期，每逾期一日應支付欠繳水費金額同期同檔貸款利率1.3倍的違約金。
供水營業廳業務指南
1、過戶：
個人用戶所需材料：
① 房屋產權證明；
② 產權人身份證明；
③ 公房用戶填寫《用戶信息變更申請表》加蓋房管所專用章；
業務流程：填寫《用戶信息變更申請表》、簽訂《居民供用水合同》，并附上述材料，現場辦理完成。
單位用戶所需材料：
① 營業執照/組織機構代碼證/社會團體法人證書等企業主體證明；
② 法人身份證明；
③ 房屋產權證明；
④ 銀行基本戶及開票信息（注明專票或普票）
⑤ 如委托經辦人辦理，需附經辦人身份證明及授權委托書；
業務流程：填寫《用戶信息變更申請表》、簽訂《供用水合同》、托收用戶至銀行辦理小額支付，并附上述材料（材料與表格均需加蓋公章）。結清水費當月辦理、次月生效。
申請條件：申請人或申請建筑無欠費、水費糾紛、房屋糾紛等情況。
2、接水：
個人用戶所需材料：
① 房屋產權證明；
② 產權人身份證明；
③ 公房用戶填寫《居民報裝申請表》加蓋房管所專用章；
= 4 \* GB3④汽車庫用戶填寫《居民報裝申請表》加蓋所在小區物業公章。
業務流程：填寫《居民報裝申請表》，簽訂《居民供用水合同》。
單位用戶所需材料：
新建項目：
①立項批文；②規劃許可；③1:500平面圖；④裝表口徑DN25以上需提供用水情況說明；⑤營業執照/組織機構代碼證/社會團體法人證書等企業主體證明；⑥法人身份證明；= 7 \* GB3⑦如委托經辦人辦理，需附經辦人身份證明及授權委托書；= 8 \* GB3⑧銀行基本戶及開票信息（注明專票或普票）
已建項目：
①房屋產權證明；②裝表口徑DN25以上需提供用水情況說明；③裝表口徑DN50以上需提供1:500平面圖；④營業執照/組織機構代碼證/社會團體法人證書等企業主體證明；⑤法人身份證明；⑥如委托經辦人辦理，需附經辦人身份證明及授權委托書；= 7 \* GB3⑦銀行基本戶及開票信息（注明專票或普票）
業務流程：填寫《用水報裝申請表》，簽訂《供用水合同》、托收用戶至銀行辦理小額支付，并附上述材料（材料與表格均需加蓋公章）。
辦理時限：非居民用戶用水接入服務（居民用戶參照執行），無增設管線的，辦結時間不超過4個工作日；有增設管線但無需辦理行政審批的，辦結時間不超過9個工作日；有增設管線且需辦理行政審批的，辦結時間不超過30個工作日。
3、移表、增容減容口徑：
個人用戶所需材料：
① 房屋產權證明；
② 產權人身份證明；
③ 公房用戶填寫《居民報裝申請表》加蓋房管所專用章；
④ 汽車庫用戶填寫《居民報裝申請表》加蓋所在小區物業公章。
業務流程：填寫《居民報裝申請表》。
單位用戶所需材料：
①營業執照/組織機構代碼證/社會團體法人證書等企業主體證明；②法人身份證明；③如委托經辦人辦理，需附經辦人身份證明及授權委托書；
業務流程：填寫《用水報裝申請表》，與提交材料一并加蓋公章。
4、水表停用
個人用戶所需材料：
①房屋產權證明；②產權人身份證明；
單位用戶所需材料：
① 營業執照/組織機構代碼證/社會團體法人證書等企業主體證明；②法人身份證明；③如委托經辦人辦理，需附經辦人身份證明及授權委托書；
業務流程：填寫《水表停用申請表》，單位用戶加蓋公章，提交材料后10個工作日內上門處辦。
水表停用可選：關鎖閥/悶堵、水表暫拆或永久銷戶。
備注：
水表暫拆保留三個月，三個月后申請開通，需按接水流程重新申請登記、繳費。三個月內申請恢復用水，需攜帶申請停用時的全部材料,材料提交審核后24小時內上門恢復供水。
用戶需繳清水費申請銷戶，拆表后應及時到我司結清終度水費。
該用水地址發生用水糾紛時，由此產生的民事糾紛或法律責任由申請人承擔。
5、低保戶生活垃圾費返還
所需材料：
①低保證、特困證或年審證明（可至所在社區或民政局網站查詢打印）
② 持證人身份證明；
③ 地址、戶名與證件一致的水費卡信息；
④ 如需返還至指定銀行卡需攜帶銀行卡。
返還時間：每年4月、11月
業務流程：遞交上述材料后當場辦理退款手續。（首次辦理需提供低保證、特困證獲證起始日期證明。）
6、階梯人口變更
所需材料：
“一戶多人口”用水，對戶籍人口超過4人的，每增加1人，各梯次按每人增加年用水量54立方米依次調整。
常住人口憑戶口簿登記長期有效，如戶籍人口變動，用戶需重新辦理人口核定（物價局文件另行規定的除外）。
暫住人口憑同水費繳費卡同地址的居住證或所屬街道（社區）證明，每兩年登記一次。
業務流程：用戶提交上述材料，經供水企業核實確認后調整。
7、水表檢測申請
個人用戶所需材料：
① 房屋產權證明；
② 產權人身份證明；
單位用戶所需材料：
① 營業執照/組織機構代碼證/社會團體法人證書等企業主體證明；
② 經辦人身份證；
業務流程：對結算水表計量有異議，可委托計量部門檢定。交清水費和對應口徑驗表押金，填寫《水表檢測委托書》（單位加蓋公章）10個工作日內上門拆表送檢，一個月后出檢測報告。符合國家標準的，檢驗和更換費用由提出異議方承擔；不符合國家標準的，由供水企業承擔并負責更換水表。對發生異議前最近一個抄表周期的用水量，根據檢定結果計算用水量后追收或者退還水費。
蘇州市自來水有限公司關于優化用水接入實施細則
一、適用對象
本細則適用于為工商企業用戶（非居民）提供的用水接 入服務,居民用戶參照執行。
二、工作目標
無增設管線的，辦結時間不超過4個工作日；有增設管線但無需辦理行政審批的，辦結時間不超過 9 個工作日；有增設管線且需辦理行政審批的，平均辦結時間不超過30個工作日。
三、主要措施
將供水接入服務統一優化整合為申請受理、方案編制、 施工驗收 3 個環節。
1、申請受理環節
在收到用戶申請后，資料齊全的平均應在 1 個工作日內 完成受理及審核，并與用戶預約現場踏勘、核實接入條件、 確定接水點位置的時間。
2、方案編制環節
需要在建筑區外增設管線的，但無需辦理行政審批的，在完成現場踏勘、核實接入條件、確定接水點位置后，平均應在 3 個工作日內完成接入方案的編制，并交用戶確認。
需要在建筑區外增設管線的，且需要辦理行政審批的， 在完成現場踏勘、核實接入條件、確定接水點位置后，平均應在 4 個工作日內完成接入方案的編制，并交用戶確認。
3、施工驗收環節
無需增設管線的，平均應在 3 個工作日內完成施工驗收。 需要在建筑區外增設管線的，在用戶確認工程方案后，公司 應按照與用戶約定的時間實施裝表接入和驗收，并在下列時 限內完成：不需要辦理行政審批的，平均在 5 工作日內完成；
需要辦理行政審批的，平均在 10 工作日內完成。
公司各相關部門應認真落實“放管服”改革工作任務，圍繞“便民 利民 為民”的服務宗旨，優化營商環境，提高 服務效率，進一步提高供用水服務水平。
以上實施細則自 2020 年 1 月 1 日起執行。
蘇州市自來水有限公司
2020 年 3 月 4 日
蘇公網安備 32050702010342號