時間：2023/06/09 閱讀數： 次
為進一步提升工單處辦人員的業務能力，提高為民服務工作效率，6月8日下午，運控中心會同集團便民服務中心，在售水分公司開展熱線工單專題培訓。
會上，集團便民服務中心就市級平臺《便民服務工作考核辦法》進行解讀，圍繞工單來源通道、受理時限、辦理標準等方面進行了詳細講解，進一步宣貫了市級平臺的考評辦法，并結合實際案例對工單處置過程中常見的問題進行分析，提出相應工作要求。隨后，運控中心重點針對實際工作中各類工單處辦中的典型問題和難點堵點進行了分析，強調各部門間要加強協作溝通，確保工單流轉暢通。與參會人員進行互動交流，分享了提高工單處辦質效、提升用戶滿意率的經驗。
此次培訓學習進一步提升工作人員工單處辦能力，增強了相關人員的責任意識。下一步，大家將把培訓所學運用到實際之中，積極做好前置工作，從源頭減少工單數量，不斷強化工單處辦實效，提高工單處辦質量，真正做到“聽民聲，為民生”。
售水分公司 運控中心
蘇公網安備 32050702010342號