時間：2024/07/30 閱讀數： 次
為進一步提升工單處辦效率和服務質量，7月29日，公司組織召開搶修工單分析會，市自來水公司總經理董堅、副總經理紀永超，蘇水建工公司總經理姚忠以及相關部門負責人參會。
會上，制水分公司、供水分公司分別對近期工單處理情況進行了全面分析；各單位針對提出的問題，結合自身工作職責，明確了各個環節改進措施和優化建議。
董堅總經理強調，要始終將用戶需求放在首位，高效解決群眾疑難訴求；要建立完善工單處辦合作機制，形成快速響應、協同處理的良好工作氛圍；要強化問責問效，跟蹤整改落實情況，切實提升工單辦理效率。
近年來，公司積極踐行“惠民、便民、利民”的服務理念，累計修訂61項供水服務生產標準化制度，不斷明確服務行為準則，完善《用戶投訴處理流程》。下一步，將持續優化服務流程、創新服務模式，為市民提供更加優質、高效的供水服務。
供水分公司、制水分公司、運控中心
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