時間：2020/1/1 14:58:51 閱讀數： 次
市自來水公司將于2019年12月30日23時—2020年1月2日20時進行系統升級，在此期間將暫停營業大廳的業務辦理，公司網站、微信公眾號、支付寶水費查詢繳費業務同時關閉，由此帶來的不便敬請諒解。升級后的營收綜合管理系統將大幅縮短用戶的辦事時間，提高辦事效率。
一、改版線上服務功能、實現最多跑一趟的便民目標
營收系統升級后將提供包括網上營業廳、微信營業廳、客戶端手機app等線上服務渠道，用戶可以通過這些渠道自助查詢賬單信息，打印用水清單，開具電子發票；可以辦理接水申請、過戶、信息變更、暫停用水及恢復用水等業務，并在后臺實時查看業務辦理進度。市民足不出戶，線上就能辦理，真正實現自來水常規業務“不見面服務”，非常規業務最多跑一趟的便民目標。
此外，公司也在線上服務渠道中增加了反饋功能，用戶如果遇到用水困難、管道漏水、水量異常等問題，都可以通過新系統進行反饋與提議。
二、新增加預存款功能、助力用戶避免產生違約金額
公司升級了原有多銀行聯網收費系統，支持水費賬戶預存款功能，方便用戶及時繳納水費，避免產生違約金。另外，在賬務、電子發票、收付款等方面，系統表現更為高效穩定。
三、“按年階梯、按月繳費”、讓用戶更了解家庭用水情況
新系統在不改變階梯水費計算方式的基礎上，實行“按年階梯、按月繳費”的方式，每月都會計算并提供當月的階梯用水數據，便于用戶了解自家水費階梯使用情況。
公司堅持以“惠民、便民、利民”為宗旨，深化作風效能和服務品牌建設，牢固樹立為老百姓服務的意識，把“始于用戶需求、終于用戶滿意”的服務理念落實到行動中去。
蘇州市自來水有限公司
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